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MEDIATION TRAVAIL
Qui est concerné?
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L'environnement professionnel, parce qu'il suppose une interaction constante avec les autres (entre collègues, avec sa hiérarchie, des partenaires, des usagers ou des clients...), est source de tensions, de différends, voire de conflits.
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La médiation permet aux personnes d'avancer dans la résolution d'un conflit, en intégrant un cadre protecteur.
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La médiation amène chacun à exprimer sa réalité du conflit (sa vision, ses contraintes, ses émotions...) pour rechercher un accord et établir une relation constructive et apaisée.
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Ouvrir un espace de dialogue permettra un accord équilibré évitant les pertes pour chacune des parties.
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